Pertanyaan yang paling sering kami terima.

Mulailah dari satu pekerjaan rutin yang paling sering dikeluhkan lambat, atau yang paling sering dikerjakan ulang. Peta Pekerjaan Rutin memandu Anda memetakannya sendiri: siapa mengerjakan apa, di mana waktunya habis, dan langkah mana yang berulang. Kalau setelah itu masih belum jelas, sesi diagnostik yang akan memilihkannya.

Tidak, dan justru lebih baik belum. Alat yang dibeli sebelum prosesnya dipetakan biasanya dipilih untuk masalah yang belum diperiksa. Kalau alatnya telanjur ada, itu juga tidak masalah, karena kami mulai dari yang sudah ada.

Pilot membutuhkan akses ke data yang dipakai pekerjaan itu. Kalau aksesnya terbatas, cakupan pilotnya ikut menyempit. Kalau datanya sama sekali belum memungkinkan, kami mengatakannya di sesi diagnostik, bukan setelah pilot berjalan.

Yang paling menentukan adalah siapa yang memegang prosesnya, bukan teknologinya. Tanpa orang yang memutuskan dan berwenang mengubah cara kerja, hasilnya hanya akan berhenti sebagai demonstrasi.

ChatGPT yang dipakai sendiri-sendiri membantu satu orang menyelesaikan tugasnya lebih cepat, dan manfaatnya berhenti di orang itu. AI di dalam cara kerja tim punya langkah yang disepakati, batas yang jelas, orang yang memeriksa, dan hasil yang diukur terhadap keadaan sebelumnya. Yang pertama tidak pernah terlihat di laporan, sedangkan yang kedua bisa dibuktikan.

Tidak. Hasilnya bergantung pada mutu data, siapa yang memegang prosesnya, dan seberapa jauh tim benar-benar memakainya, sedangkan semua itu di luar kendali kami.

Yang kami janjikan adalah keadaan awal yang diukur sebelum pekerjaan dimulai, cara mengukur yang disepakati bersama, dan laporan yang jujur tentang apa yang tercapai dan apa yang tidak.

Tidak. Kalau buktinya tidak mendukung dijalankannya pilot, kami mengatakannya dan tidak memaksakan untuk melanjutkan.

Seberapa jauh tim memakainya adalah bagian dari hasil, bukan urusan belakangan. AI yang tidak dipakai tim tidak menghasilkan apa-apa, sehingga pendampingan sudah masuk dalam cakupan sejak awal.

Orang Anda sendiri. Sejak minggu keempat pilot, yang menjalankan pekerjaan itu adalah tim Anda, bukan kami. Pemeliharaan hanya menjaga supaya cara kerjanya tetap cocok ketika pekerjaannya berubah.

Alat dan metodenya tetap milik Handeliv, sedangkan data dan hasil kerja tetap milik Anda. Selama pemeliharaan berjalan, alatnya dipakai tim Anda dan dijalankan di akun Handeliv. Kalau Anda ingin memilikinya penuh, tersedia opsi beli putus dengan harga yang disepakati tertulis.

Anda bisa berhenti dengan pemberitahuan 30 hari setelah masa minimum tiga bulan. Selama 30 hari itu kami menyiapkan serah terima, sehingga pekerjaan Anda tetap bisa berjalan tanpa kami.

Seluruh data dan hasil kerja Anda, dalam format Excel atau CSV.

Peta pekerjaan rutin, aturan kerja tim, dan laporan angka terakhir.

Akses ke alat ditutup di akhir masa pemberitahuan, kecuali Anda memilih membeli alatnya.

Salinan data di akun Handeliv kami hapus paling lambat 30 hari setelah serah terima, dan kami kirim konfirmasi tertulis.

Biaya dari penyedia pihak ketiga, seperti model AI dan WhatsApp Business API, ditanggung perusahaan Anda. Besarnya mengikuti pemakaian atau kuota yang disepakati, dan kami rinci di perjanjian sebelum pilot dimulai.

Kami menandatangani perjanjian kerahasiaan sebelum sesi diagnostik dimulai, dan hanya memakai data seperlunya untuk pekerjaan yang disepakati. Bila memungkinkan, datanya dibuat anonim atau disamarkan lebih dulu.

Tempat penyimpanan, lama penyimpanan, dan cara penghapusan data disepakati secara tertulis sebelum pilot dimulai. Cara kami menangani data disusun agar sejalan dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022).

Masa minimumnya tiga bulan setelah pilot selesai, supaya alatnya sempat stabil di pekerjaan sehari-hari. Sesudah itu Anda bisa berhenti kapan saja dengan pemberitahuan 30 hari.

Bukan itu yang kami kerjakan. Yang dialihkan adalah langkah berulang yang aturannya jelas. Menetapkan tujuan, memutuskan kasus yang tidak biasa, memeriksa hasil yang berisiko, dan bertanggung jawab atas keputusan tetap di tangan orang. Kalau sebuah pekerjaan sebaiknya tetap dikerjakan orang, itu pula yang kami tulis di laporan.

Fokus kami adalah Indonesia: konteks, bahasa, dan penanganan data setempat. Kami mempertimbangkan pekerjaan dengan organisasi di luar Indonesia bila ada tim atau kegiatan di Indonesia yang termasuk di dalamnya. Sampaikan hal itu di sesi diagnostik, dan kami akan memberi tahu apakah memang cocok.